Preguntas Frecuentes

• ¿Puedo comprar mis lentes con receta?
  Sí. Puedes elegir tu marco, seleccionar el tipo de cristales que necesitas y subir tu receta para preparar tus lentes.

 

• ¿Cómo subir mi receta?
  Puedes subirla durante el proceso de compra o posteriormente por WhatsApp, indicando tu número de pedido.

 

• ¿Qué pasa si no sé qué tipo de cristal elegir?
  Te ayudamos. Puedes escribirnos por WhatsApp y te orientamos según tu receta y el uso que le darás a tus lentes.

 

• ¿Hacen lentes monofocales, bifocales y multifocales?
  Sí, trabajamos distintas alternativas según tu receta y necesidades visuales.

 

• ¿Puedo agregar filtro azul?
  Sí. Puedes añadir filtro azul a tus cristales  principalmente al estar frente a pantallas digitales (computadores, teléfonos o tablets) de forma prolongada y durante las horas previas a dormir.

 

• ¿Cómo sé qué lente me puede favorecer más?
  Puedes elegir según forma, color o el efecto que quieras conseguir: más luz, lifting, presencia, suavidad o personalidad. Si tienes dudas, también podemos ayudarte por WhatsApp.

 

• ¿Cómo sé si el tamaño del lente me quedará bien?
  En cada producto encontrarás sus medidas. Si quieres comparar con unos lentes que ya usas, podemos orientarte con esas medidas.

 

• ¿Hacen envíos a todo Chile?
  Sí, despachamos a todo Chile.

 

• ¿Cuándo tengo despacho gratis?
  El despacho es gratis cuando el monto final de tu compra es igual o superior a $74.990.

 

• ¿Cuánto demora mi pedido?
  Cada par de lentes ópticos los hacemos especialmente para ti, según tu receta. Por eso, necesitamos entre 6 y 7 días hábiles en RM. En regiones 8 a 9 días habiles, exceptuando Arica/Parinacota y Magallanes de 10 a 12 días habiles.
   (Aunque si podemos enviarlos antes, ¡lo hacemos sin dudar! 💛)

 

• ¿Puedo pagar en cuotas?
  Sí. Puedes pagar cuotas según los medios de pago disponibles en la tienda.

           Actualmente tenemos hasta 3 cuota sin interés.

 

• ¿Tienen descuentos?
  Sí. Puedes encontrar beneficios y descuentos vigentes en la web. Algunos medios de pago también pueden tener promociones especiales.

           Actualmente tenemos 20% OFF pagando con tarjetas del Banco de Chile y        10%OFF suscribiéndote a la WEB

• ¿Puedo usar mi boleta para reembolso en Isapre o seguro?
  Sí, emitimos boleta para que puedas gestionar el reembolso según las condiciones de tu Isapre o seguro.

 

• ¿Qué garantía tienen los lentes?
  Pitísimas cuenta con 90 días de garantía, según las condiciones indicadas en nuestra política de garantía.

 

• ¿Puedo comprar solo el marco?
  Sí, puedes comprar el marco sin cristales ópticos.

 

• ¿Puedo convertir lentes de sol en lentes con receta?
  Algunos modelos permiten incorporar cristales con receta. Revisa la ficha del producto o pregúntanos antes de comprar.

 

• ¿Tienen lentes para niños y hombres?
  Sí. Puedes encontrar las colecciones Pitísimas Kids y Pitísimos dentro de nuestras colecciones.

 

• ¿Necesito saber exactamente qué lente quiero antes de escribirles?
  No. Cuéntanos qué buscas o qué efecto quieres conseguir y te ayudamos a reducir las opciones.